客戶服務中心

網上購物條款及細則

 

一般條款

本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向無制限科技國際有限公司(下稱「INFINITY」)購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

INFINITY會盡一切努力確保網頁上列載的貨品價格、資料和大小均已更新。INFINITY保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由INFINITY全權決定並根據存貨供應而接受。

INFINITY會盡一切努力確保網頁上列載的貨品提供存貨供應,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,INFINITY有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。

所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若INFINITY未能提供任何已訂購之產品或服務,INFINITY有權拒絕接受該訂單。

 

 

資料保護

為致力保障私人對個人資料的私隱權,INFINITY確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看INFINITY私隱政策。

 

 

訂單須知

訂購產品即表示閣下同意按照本條款及細則向INFINITY提出購物請求。收到閣下的訂單之後,INFINITY將傳送一封覆函給閣下。該覆函並不表示INFINITY已經接受閣下的訂單。倘若INFINITY未能提供任何已訂購之產品或服務,或因閣下所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,INFINITY有權拒絕接受該訂單。倘若INFINITY無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,INFINITY會透過電話或電郵通知閣下。

 

 

閣下的訂購請求獲INFINITY接受後, 顧客服務部會致電閣下確認訂單,同時安排送貨時間和日期。

 

 

如隨所訂購貨品附送之贈品已經售罄, 顧客服務部會致電閣下或電郵通知有關情況,,閣下有權接受INFINITY建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

 

 

銷售服務只限香港

INFINITY e-Shop只接受來自香港境內帳單地址的訂單。INFINITY 不會將由INFINITY e-Shop所購買之產品遞送至香港以外的地區。

 

 

送貨服務

送貨服務僅限於指定地區及香港特別行政區內的固定地址,當中包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。如有其他特別送貨地區查詢, 請致電INFINITY顧客服務部。

送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、寄倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。

送貨服務時間為星期一至星期六,上午9時至下午6時,星期日及公眾假期除外。

當閣下於INFINITY網上購物平台確認訂單後,如訂單獲INFINITY接受,顧客服務部將於第2個工作天後與閣下聯絡,確認送貨時間及日期。於一般情況下,香港地區之訂單將於貨物訂購後最快可安排約3個工作天送抵登記地址,惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請客人點收訂購了的貨品是否齊存,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在INFINITY控制範圍內,INFINITY恕不負任何責任。

更改送貨地址或日期時間、修改原售貨單,閣下需於送貨前最少24小時,上午10時至下午6時(並不包括星期日及公眾假期)致電INFINITY顧客服務部。

如有任何爭議,INFINITY保留最終的決定權。

 

 

換貨及退款

 

換貨政策

閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊存,若發現所訂購之產品出現破損,可致電客戶服務部安排更換貨品。一經INFINITY調查及核實後,本部將安排換貨。

如所要求更換之貨品已經售罄,INFINITY會將該貨品涉及之款項,根據退款政策程序退回給您。

更換貨品時,閣下需將購買貨品時的單據交予INFINITY作取消。

本公司有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊存之原因更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀,將會安排盡快補發。

 

10天退款保證

當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊存。

如收貨後10天內發現產品品質不符合生產標準,INFINITY保証更換(注意事項)。閣下須先致電客戶服務部登記,安排更換程序。當產品在廠方保用期內,閣下亦可享由代理商所提供之保用,可自行把產品交回生產商/代理商維修。

經客戶服務部與閣下商議後同意,INFINITY將退回網上購物涉及之款項到閣下信用卡銀行户口,運費將不會退還(需時約4-6星期)。

如訂購產品涉及「不可退回之產品」,客戶服務部將未能替閣下安排退款。

 

注意事項

更換或退款之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。

更換或退款之產品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。

10天退款保證不適用於在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。

10天退款保證不適用於曾被維修之產品。

貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。退款金額將於確認後起4-6星期存入閣下指定支賬的信用卡戶口。

10天退款保證不適用於欠缺INFINITY購物憑據。

10天退款保證不適用於備有INFINITY購物單據但欠缺產品。

10天退款保證不適用於任何產品基於個人喜好已要求換貨或退款。

如有任何爭議,INFINITY保留最終決定權。

 

 

不可抗力

INFINITY倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何INFINITY不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的服務,INFINITY均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

 

僅限消費者

INFINITY僅向最終消費者銷售和運送產品。閣下不得將從 INFINITY e-Shop購買的產品用作轉售,如果INFINITY有合理的依據認為閣下購買產品並非作為最終使用,INFINITY有權拒絕或取消閣下的訂單。

http://www.infinity-pro.com.hk/ 接受paypal (Visa, DiscoverCard, MasterCard或American Express)付款,所有貨品之價值均以港幣計算。網頁貨品價格有可能與INFINITY店鋪有所出入,貨品以訂購當日網頁所示之價格為準。

如選用Visa, MasterCard或銀聯卡付款,最高購物總額每次交易計為基本上沒有設定上限。輸入信用咭號碼時,不需要加入空格或輸入破折號。

為提供安全可靠的網上購物服務,INFINITY的網上交易使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,防止閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。

所有網上訂購的貨品須由INFINITY全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。

INFINITY保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。INFINITY保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議,INFINITY保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以中文原文為準。

香港新界荃灣,海盛路9號 有線電視大樓33樓03室
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